今年9月26日至12月2日，我有幸參加了由區(qū)委組織部和區(qū)委黨校聯(lián)合舉辦的基層信訪專題（行動(dòng)學(xué)習(xí)法）培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，而且也不是那種全脫產(chǎn)、封閉式的學(xué)習(xí)方式，但我還是感到受益匪淺、很有收獲，下面，我將自己總結(jié)的五句話、20個(gè)字的學(xué)習(xí)體會(huì)記錄如下：

　　    一、和諧班級(jí)。班里的19名學(xué)員分別來(lái)自不同的部門，均是信訪工作的主管領(lǐng)導(dǎo)，但自從成為培訓(xùn)班學(xué)員后，大家很快完成了角色轉(zhuǎn)變——由領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀▽W(xué)員。同學(xué)們嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律和請(qǐng)銷假制度，沒有因?yàn)樽约菏恰邦I(lǐng)導(dǎo)”，也沒有因?yàn)槿�位班主任老師都是年輕人而放松要求。三位“小老師”很是認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天都要在課桌上擺上每個(gè)學(xué)員的名牌，這樣既便于進(jìn)行考勤管理，又利于學(xué)員自我約束。因?yàn)椴皇羌�中脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，所以每次上課前，“小老師”們都會(huì)短信通知提醒大家上課時(shí)間及教室。臨近培訓(xùn)結(jié)業(yè)，“小老師”們又在忙著給同學(xué)們做通訊錄，想得非常周到。班干部們也是盡職盡責(zé)，配合老師做好教學(xué)管理工作，課余時(shí)間還組織同學(xué)聚會(huì)以增進(jìn)同學(xué)間的友誼。

　　    二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)法的基本形式之一就是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我對(duì)這一形式感觸很深。不論是頭腦風(fēng)暴法、六頂帽子法、團(tuán)隊(duì)列名法還是“舉齊眉棍”、提出小組調(diào)研課題，都是通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的(文章轉(zhuǎn)貼自實(shí)用工作文檔欄目) 方式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出規(guī)律、提出觀點(diǎn)、做出決定。這種學(xué)習(xí)方法，使學(xué)員們?cè)趨⑴c過(guò)程中，緊緊抓住了要解決的突出問(wèn)題，積極營(yíng)造出平等開放的研討氛圍，進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心的去關(guān)注團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，真正使每個(gè)學(xué)員在學(xué)習(xí)中反思、在反思中行動(dòng)、在行動(dòng)中完善和提高。

　　    三、課程豐富。本次信訪專題培訓(xùn)班安排了破冰訓(xùn)練、模擬教學(xué)、專題講授、異地考察、小組討論、典型案例分析、組際學(xué)習(xí)交流、官員與學(xué)員互動(dòng)交流、專家與學(xué)員互動(dòng)交流、課題論證會(huì)等課程，聽說(shuō)畢業(yè)典禮時(shí)還有學(xué)習(xí)成果匯報(bào)演示活動(dòng)，可謂學(xué)習(xí)形式多樣、豐富多彩，僅就如此之多的學(xué)習(xí)形式，就足以調(diào)動(dòng)學(xué)員們的學(xué)習(xí)興趣，再加上黨校及班級(jí)“小老師”們精心聘請(qǐng)的授課老師及授課內(nèi)容，使學(xué)員們的學(xué)習(xí)積極性更加高漲了。雖然因?yàn)楣ぷ髟�因，我沒能參加外出考察活動(dòng)，但從外出歸來(lái)同學(xué)們的言談話語(yǔ)中，還是聽出了外出考察學(xué)習(xí)的成效——既學(xué)到了重慶等地開展信訪工作的好經(jīng)驗(yàn)，又增進(jìn)了班級(jí)學(xué)員之間的了解和友誼，可謂兩全其美。

　　    四、緊貼實(shí)際。培訓(xùn)班安排的“北京市信訪工作相關(guān)問(wèn)題研究”、“信訪工作人員心理疏導(dǎo)”、“當(dāng)前社會(huì)心理狀況與心理疏導(dǎo)”等等課程，都是學(xué)員們特別關(guān)注或者說(shuō)非常想進(jìn)一步了解的問(wèn)題，學(xué)員們通過(guò)專家的講授獲得了滿足、學(xué)到了知識(shí)。作為工作在信訪一線的干部，很少有機(jī)會(huì)集中學(xué)習(xí)這么多的有關(guān)突出社會(huì)問(wèn)題、矛盾化解、信訪心理等知識(shí)，感覺非常貼近我們的工作需要，有利于我們將自身的工作實(shí)踐與學(xué)到的理論知識(shí)有機(jī)融合在一起，進(jìn)而提高我們各部門的信訪工作水平。

　　    五、學(xué)有所獲。本次學(xué)習(xí)，雖說(shuō)時(shí)間不長(zhǎng)，但自我感覺收獲很大。既學(xué)到了很多知識(shí)，提升了做好信訪工作的信心和決心，又結(jié)識(shí)了不少新朋友，這些都為我進(jìn)一步做好今后的工作奠定了基礎(chǔ)。