績效考核方案

1           目的

為開發(fā)員工潛能，使公寓的目標(biāo)得到層層貫徹，改善員工與公寓的行為和績效，達(dá)到持續(xù)激勵(lì)員工、保持員工與公寓共同發(fā)展的目的，特制定本方案。

2           范圍

本方案適用于公寓除以下人員外的全體員工：

2.1          新進(jìn)公寓不滿三個(gè)月者。

2.2          特殊職務(wù)者，如法律顧問。

3           術(shù)語和定義

3.1          平衡計(jì)分卡（bsc, balanced  score  ard）：業(yè)績考核的一種方法，部門和員工的考核指標(biāo)來源于戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭需要，它要求公寓從四個(gè)角度來觀察公寓的業(yè)績，即財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部營運(yùn)狀況、顧客角度、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力。通過四個(gè)指標(biāo)之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績效考核——績效改進(jìn)、戰(zhàn)略實(shí)施——戰(zhàn)略修正的目標(biāo)。

3.2          關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpi, key performance indicator）：是對(duì)公寓及組織運(yùn)作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，是通過對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把公寓戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)工具。

3.3          普通業(yè)績指標(biāo)（cpi, common performance indicator）：主要根據(jù)公寓的管理思想、管理原則并參照公寓的管理制度、管理流程和管理指標(biāo)制訂而成。cpi是對(duì)公寓及組織運(yùn)作過程中非關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，它的設(shè)立是為了通過過程控制，確保kpi指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

4           工作流程

4.1          考核程序的pdca流程

績效考核由績效考核計(jì)劃的制定（plan）、目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施管理（do）、績效溝通與評(píng)價(jià)（check）、績效考核結(jié)果在各項(xiàng)人事管理中的應(yīng)用（action）共同完成績效考核的完整流程。

4.2          績效考核的組織

4.2.1     行政（人力資源）部負(fù)責(zé)制定績效管理規(guī)程及相關(guān)細(xì)則，組織日�？己�、分析、匯總及考核結(jié)果在各項(xiàng)人事制度中的應(yīng)用等工作，并對(duì)各部門的績效考核實(shí)施情況進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督。

4.2.2     考核者與被考核者

4.2.3     考核者為公寓指定的、對(duì)被考核者承擔(dān)直接管理責(zé)任的人員，根據(jù)公寓的組織結(jié)構(gòu)分為“第一考核者”與“第二考核者”，其中第一考核者的評(píng)分占總分的70%，第二考核者的評(píng)分占總分的30%，具體考核層級(jí)如下表：

批準(zhǔn)

審核

編制