承諾了，就要兌現(xiàn)！

　　袁銀瑩

　　各位老師，同學(xué)們：

　　大家好！今天我給大家演講的題目是《承諾了，就要兌現(xiàn)》。

　　承諾像永恒的星輝放光彩；承諾以水滴石穿的堅毅滲入人心；用春風般的胸懷感召著眾人！

　　先聽我講一個信守承諾的故事。曾經(jīng)發(fā)生在一家大商場，發(fā)生這樣一個事情：有一個顧客帶著女兒到兒童用品專柜買了一雙涼鞋，穿了十天后以后，發(fā)現(xiàn)兩只鞋子都出現(xiàn)不同程度的脫膠。那位顧客拿著鞋子到商場，讓售貨員換一雙。售貨員看后，鞋子質(zhì)量由商場負責，修補好后送回去。顧客因為有急事，就先把地址留下。隨后，就急匆匆地走了。過了兩天，還是沒見到鞋子的蹤影，那位顧客就給商場打了個電話。商場營業(yè)員回答鞋子已經(jīng)寄出1天，因為不是特快專遞，所以可能要等一等。果不其然，兩天后鞋子郵寄到了。那為顧客表態(tài)說：“修補鞋子的事雖小，顧客需要的事實實在在的服務(wù)，商場的信譽也就體現(xiàn)在這些小事中！”

　　這句話說得多好啊！信守承諾是企業(yè)立根之本��！。記得一次，老師輔導(dǎo)我們參加“葉圣陶杯”作文大賽。那個比賽急需《葉圣陶童話全集》一書。我的好朋友告訴我他的舅舅在烏魯木齊，買書很方便。于是我托她讓他舅舅幫我也多帶一本。當時，她一口就答應(yīng)，為此我很高興。但是讓我意想不到是：我一問她，她總找一些理由舅舅沒時間呀，忘記給舅舅說了等來搪塞或回避我。直到有一次，我追問她，她才支支吾吾地說：“可能帶不回來了�！甭犕赀@話，我的心情跌落到了谷底，當我和其他同學(xué)參加老師輔導(dǎo)時，其他同學(xué)都有書，而我的座位上什么也沒有，心里真不是滋味。

　　胡錦濤主席提出的：“八榮八恥”中有這么一條：以誠實守信為榮，以見利忘義為恥。人無信不立，家無信必衰，國無信必危！

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