"　臘月二十八，我和媽媽去天安保險(xiǎn)公司辦汽車保險(xiǎn)，沒想到，那辦保險(xiǎn)的工作人員的服務(wù)態(tài)度差得使我不能忍受。

      那天11點(diǎn)多了，媽媽趕到保險(xiǎn)公司，辦公室里坐著一男一女，那位女的工作人員好象急著趕鄉(xiāng)下吃飯，見媽媽這么遲趕過來，就沒有好心情，她不停地看時(shí)間，希望媽媽快點(diǎn)弄好，可媽媽是第一次來這里辦保險(xiǎn)的，一些情況總要問個(gè)清楚才能決定投保金額，媽媽一會兒打電話問爸爸的身份證號碼，一會兒又問爸爸要投保3600元的還是4000元的？總之花了很長時(shí)間。最后，那女的終于忍不住了，她站起來，一邊關(guān)窗戶，一邊不耐煩地說：“你到底要保不保，隨你的便，不保就算了�！甭牭竭@里，媽媽也火了，說：“哪有你這樣說話的，算了，我們不在你這兒保了，天底下有那么多保險(xiǎn)公司，我不怕沒地方保呢？”最后，還是那個(gè)男的向媽媽說盡了好話，耐心地解釋有關(guān)情況，媽媽看在這個(gè)男的小伙子的面子上，平息了怒火，一筆投保業(yè)務(wù)就在這樣不愉快中結(jié)束了。

      不知那位女的工作人員想過沒有，客戶就是你的上帝��！"

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